İADE VE DEĞİŞİM

Mr Chef Meze olarak, ürünlerimizin tazeliği ve hijyenini ön planda tutmaktayız. Bu nedenle iade ve değişim süreçleri, satışı yapılan ürünlerin gıda ürünü olması dikkate alınarak düzenlenmiştir.

GENEL BİLGİLENDİRME

• İnternet sitemiz üzerinden verilen siparişlerde, alıcılar ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

• İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütülür.

• Gıda ürünleri olması sebebiyle, iade ve değişim koşulları hijyen ve sağlık kuralları kapsamında sınırlandırılmıştır.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Gıda ürünleri, doğası gereği çabuk bozulabilen ve hijyen açısından hassas ürünlerdir.

• Bu nedenle ambalajı açılmış, tüketilmiş, bozulmuş veya soğuk zinciri kırılmış ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

• Teslimattan sonra uygun koşullarda muhafaza edilmeyen ürünlerden Mr Chef Meze sorumlu değildir.

HATALI VEYA EKSİK TESLİMAT

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi değerlendirilebilir:

• Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi

• Ürünün eksik gönderilmesi

• Teslimat sırasında ürünün ambalajının ciddi şekilde hasarlı olması

Bu durumların tespiti hâlinde:

• Ürün teslim alınmadan kurye görevlisine bildirilmelidir.

• Teslim alındıktan sonra fark edilmesi hâlinde, en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.

DEĞİŞİM TALEPLERİ

• Ürün değişimi, yalnızca yukarıda belirtilen hatalı veya eksik teslimat durumlarında mümkündür.

• Değişim talepleri, stok ve operasyonel koşullara bağlı olarak değerlendirilir.

İADE SÜRECİ

• İade talebinin uygun bulunması hâlinde, ürün bedeli alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

• İade süresi, talebin onaylanmasından itibaren mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

KARGO VE TESLİMAT MASRAFLARI

• Hatalı veya eksik gönderim kaynaklı iadelerde teslimat masrafları Mr Chef Meze tarafından karşılanır.

• Alıcıdan kaynaklanan taleplerde iade ve teslimat masrafları alıcıya aittir.

ÖNEMLİ NOT

• Gıda ürünleri olması sebebiyle keyfi iade ve değişim kabul edilmemektedir.

• Sipariş vermeden önce ürün içeriklerini ve açıklamalarını dikkatlice incelemenizi öneririz.

İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@mrchefmeze.com
Telefon: Şirketimize ait güncel iletişim telefon numarası internet sitemizde ilan edilmektedir.